Índice de materias

1. Ámbito de aplicación
2. Derecho de desistimiento
3. Precios y condiciones de pago
4. Celebración del contrato
5. Condiciones de entrega y envío
6. Deber de inspección
7. Garantía
8. Responsabilidad y exclusión de responsabilidad
9. Seguridad de los datos
10. Legislación aplicable y fuero competente
11. Cláusula de salvedad

1 Ámbito de aplicación

1.1 Las Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, "CGC") se aplicarán a todos los negocios jurídicos celebrados a través de las tiendas en línea www.bottleshop.swiss (en lo sucesivo, cada una de ellas denominada individualmente "Vendedor"). La tienda online es operada por Menshen Schweiz GmbH (en lo sucesivo, el "Vendedor"). 

1.2 Queda prohibida la inclusión de condiciones propias del cliente, salvo pacto en contrario.

1.3 Un consumidor en el sentido de estas CGC es cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.4 Un empresario en el sentido de estas CGC es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad profesional comercial o autónoma.

2 Derecho de desistimiento

2.1 En general, los consumidores disponen de un derecho de revocación.

2.2 Encontrará información más detallada sobre el derecho de desistimiento en las instrucciones del Vendedor sobre el desistimiento.

2.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que no pertenezcan a un Estado miembro de la Unión Europea, Suiza o Liechtenstein en el momento de la celebración del contrato y cuyo lugar de residencia exclusivo y dirección de entrega en el momento de la celebración del contrato se encuentren fuera de la Unión Europea, Suiza o Liechtenstein.

3 Precios y condiciones de pago

3.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios netos que no incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los gastos adicionales de entrega y envío se indicarán y facturarán por separado.

3.2 En el caso de envíos a países fuera de la Unión Europea, Suiza y Liechtenstein, pueden producirse costes adicionales en casos concretos de los que el Vendedor no es responsable y que el Cliente debe asumir. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, los costes de las transacciones monetarias realizadas por entidades de crédito (por ejemplo, comisiones de transferencia, gastos de efectos) o derechos o impuestos de importación (por ejemplo, derechos de aduana). Dichos costes también pueden producirse en relación con la transferencia de dinero si la entrega no se realiza en un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente efectúa el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

3.3 El método o métodos de pago se notificarán al Cliente en la tienda online del Vendedor.

3.4 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago vencerá inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

3.5 Si no se recibe el pago en una de nuestras cuentas en el plazo de 4 semanas, el pedido será cancelado por nosotros.

3.6 El valor mínimo del pedido para entregas en la UE es de 40 euros y para entregas en Suiza de 50,00 CHF (valor neto de la mercancía).

4 Conclusión del contrato

4.1 Los productos y precios de la tienda en línea constituyen una oferta. Sin embargo, esta oferta está siempre sujeta a la condición resolutoria de no entrega o de precio incorrecto.

4.2 El contrato de compraventa de productos o servicios del vendedor se celebra con el vendedor en el momento en que el cliente realiza su pedido en la tienda online, por teléfono o por correo electrónico (en lo sucesivo, "contrato de compraventa").

4.3 La recepción del pedido en línea se indica al cliente mediante una confirmación de pedido generada automáticamente por el vendedor a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente. La recepción de la confirmación de pedido generada automáticamente no constituye una promesa de que el producto pueda ser efectivamente entregado. Simplemente indica al cliente que la tienda en línea ha recibido el pedido y que, por lo tanto, se ha celebrado el contrato con el vendedor, sujeto a la posibilidad de entrega y a la información correcta sobre el precio.

5 Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro de la zona de entrega especificada por el vendedor a la dirección de entrega especificada por el cliente, a menos que se acuerde otra cosa. La dirección de entrega especificada en la tramitación del pedido del Vendedor será determinante para la tramitación de la transacción.

5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por causas imputables al cliente, éste correrá con los gastos razonables en que incurra el vendedor como consecuencia de ello. Esto no se aplicará con respecto a los costes del envío de devolución si el cliente ejerce efectivamente su derecho de revocación. En caso de ejercicio efectivo del derecho de revocación por parte del cliente, se aplicará a los gastos de devolución lo dispuesto en las instrucciones de revocación del vendedor.

5.3 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos se transmitirá al cliente tan pronto como el vendedor haya entregado los bienes al transportista, al transportista o a cualquier otra persona o institución designada para realizar el envío. Si el cliente actúa en calidad de consumidor, el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de la mercancía vendida sólo se transmitirá, en principio, al cliente o a una persona autorizada para recibir la mercancía en el momento en que ésta le sea entregada. No obstante lo anterior, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida se transmitirá al cliente, incluso en el caso de consumidores, tan pronto como el vendedor haya entregado la mercancía al transportista, al transportista o a la persona o institución designada de otro modo para realizar el envío, si el cliente encarga al transportista, al transportista o a la persona o institución designada de otro modo para realizar el envío que realice el envío y el vendedor no ha nombrado previamente a esta persona o institución al cliente.

5.4 El vendedor se reserva el derecho a rescindir el contrato en caso de autoentrega incorrecta o indebida. Esto sólo se aplicará en el caso de que el Vendedor no sea responsable de la falta de entrega y el Vendedor haya concluido, con la debida diligencia, una transacción de cobertura específica con el proveedor. El Vendedor hará todos los esfuerzos razonables para conseguir la mercancía. En caso de no disponibilidad o de disponibilidad parcial de la mercancía, se informará inmediatamente al cliente y se reembolsará la contraprestación sin demora.

5.5 Si el vendedor ofrece la mercancía para su recogida, el cliente podrá recoger la mercancía solicitada dentro del horario comercial indicado por el vendedor en la dirección indicada por éste. En este caso, no se cobrarán gastos de envío.

6 Obligación de inspección

6.1 El cliente deberá inspeccionar inmediatamente la mercancía entregada o recogida para comprobar que está correcta, completa y que no ha sufrido daños durante el transporte.

6.2 En caso de entrega por transportista, cualquier daño de transporte deberá anotarse en el albarán de entrega.

6.3 Los daños de transporte, las entregas incorrectas y las entregas incompletas deberán notificarse al Vendedor, incluso para todos los productos y servicios, en un plazo de 5 días naturales a partir de la fecha de recogida o entrega. El Cliente reconoce que dicha notificación se realizará por correo electrónico info@bottleshop.swiss o por teléfono: +4976339394455 para Clientes de la UE, +41418338855 para Clientes de CH. El cliente no debe utilizar el producto. Deberá conservarlo en el embalaje original en el que lo recibió y seguir las instrucciones para el proceso de devolución facilitadas por el servicio de atención al cliente del vendedor.

7 Garantía

7.1 El Vendedor garantiza que el Producto solicitado está libre de defectos durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de entrega.

7.2 El Vendedor podrá, a su discreción, proporcionar al Cliente una entrega de sustitución (cambio condicional) mientras se examina la reclamación de garantía. Esto está sujeto a la condición (suspensiva) de que exista realmente un caso de garantía. Por lo tanto, el cliente no adquiere la propiedad del producto de sustitución hasta que el vendedor haya dado una promesa de garantía. Si el vendedor rechaza una reclamación de garantía, el cliente puede adquirir el producto de sustitución por el valor de la mercancía en el momento de la entrega o está obligado a devolver el producto de sustitución corriendo con los gastos.

7.3 Quedan excluidas otras reclamaciones, en particular las reclamaciones de garantía legales.

8 Responsabilidad y exclusión de responsabilidad

8.1 La responsabilidad se regirá por las disposiciones legales aplicables. Sin embargo, en ningún caso el Vendedor será responsable de (i) negligencia leve, (ii) daños indirectos y consecuenciales y lucro cesante, (iii) ahorros no realizados, (iv) daños derivados del retraso en la entrega y (v) actos y omisiones de personas auxiliares del Vendedor, ya sean contractuales o extracontractuales.

8.2 Además, el Vendedor no será responsable en los siguientes casos

almacenamiento o uso inadecuado de los Productos
uso de materiales de relleno incompatibles (el Comprador será responsable de comprobar si los productos del Vendedor son adecuados para las propiedades específicas previstas)
fuerza mayor, en particular daños causados por la intemperie, daños por humedad, daños causados por caída o impacto, etc., de los que el vendedor no es responsable
directivas oficiales

8.3 Limitación de responsabilidad

El vendedor excluye sin limitación toda responsabilidad por pérdidas o daños de cualquier tipo -directos, indirectos o consecuentes- que pudieran derivarse del uso o del acceso a los sitios web de Bottleshop o de enlaces a sitios web de terceros. El vendedor no garantiza que las partes individuales de su sitio web funcionen sin errores. Además, el vendedor rechaza cualquier responsabilidad por manipulaciones del sistema informático del usuario de Internet por parte de personas no autorizadas.
Encontrará más información en la cláusula de exención de responsabilidad.
Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios contra el vendedor, así como contra sus empleados, siempre que no exista dolo o negligencia grave.

8.4 Errores de transmisión

Queda excluida cualquier responsabilidad del vendedor por errores de transmisión y sus consecuencias directas/indirectas (no exhaustivas; retrasos/no entregas/entregas erróneas), independientemente de si la causa del error de transmisión es imputable al comprador, al vendedor o a un tercero encargado por el vendedor.
9 Seguridad de los datos

9.1 Transmisión de datos

Los datos personales de pago de nuestros clientes están protegidos por el protocolo SSL (Secure Socket Layer) durante la transmisión al servidor correspondiente, que utiliza un cifrado de 128 bits que cumple con el estado actual de la tecnología de seguridad.

9.2 Protección de datos

El tratamiento de datos personales (nombres, direcciones, números de teléfono, etc.), que el cliente revela en el curso de la utilización de la oferta en línea del Vendedor, está sujeto a las disposiciones de la ley de protección de datos. Sus datos no se transmitirán a terceros.

10 Derecho aplicable y fuero competente

• Se aplicará exclusivamente el derecho suizo
• El fuero competente para todos los litigios derivados de la relación contractual es CH-6010 Kriens 
  
  

11 Cláusula de divisibilidad

• La invalidez de una o varias cláusulas de las presentes CGC no implicará la invalidez de la totalidad del contrato. La disposición inválida será sustituida por la disposición legal pertinente.

Kriens, 05 de abril de 2023